Политика конфиденциальности приложения «CRM Ассоциации застройщиков»

Действует с 4 ноября 2026 года

Кто обрабатывает данные: ООО «Ассоциация застройщиков», ОГРН 1166196055013, ИНН 6154142670, 347922, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Чехова, д. 43, кв. 24.

Связаться по вопросам данных: dev@ap-r.ru, телефон 8 800 550-23-93.

1. Что это за приложение

«CRM Ассоциации застройщиков» — рабочая система отдела продаж компании: сделки и воронки продаж, карточки клиентов, переписка с клиентами, звонки, задачи и уведомления. Приложение работает на телефонах и планшетах Android, iPhone и iPad и открывает ту же CRM, что и браузер на компьютере (crm.ap-r.ru). Войти в него может только сотрудник, которому администратор компании открыл доступ. Приложение не предназначено для детей.

2. Какие данные обрабатываются

Данные сотрудника: имя, логин, номер телефона для входа по коду из SMS, почта, должность и фото из учётной записи компании. Для защиты учётной записи сохраняются сведения о входах: время, IP-адрес, браузер или устройство. Чтобы находить и исправлять сбои, CRM ведёт журнал действий сотрудника: какие экраны он открывал, что сохранял и какие ошибки видел; записи журнала хранятся 90 дней.
Данные клиентов компании: имена, телефоны, почта, сделки, заметки, задачи, записи звонков, переписка, файлы и фотографии, которые сотрудники добавляют в карточки. Эти данные принадлежат компании и обрабатываются для её работы с клиентами.
Уведомления: технический идентификатор устройства для доставки уведомлений (Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification service).
Камера, фото и файлы — только когда сотрудник сам прикрепляет фото или файл к карточке или сообщению. Другие файлы и фотографии на устройстве приложение не видит.
Телефон: по кнопке звонка приложение открывает звонилку телефона с номером клиента — сам звонок совершает сотрудник.

Приложение не собирает местоположение устройства, контакты телефона, рекламные идентификаторы. В приложении нет рекламы и сторонней аналитики.

3. Зачем

чтобы сотрудник мог войти и его учётная запись была защищена;
чтобы работала CRM: сделки, задачи и переписка с клиентами сохранялись и были под рукой;
чтобы приходили уведомления о новых заявках, сообщениях клиентов, задачах и пропущенных звонках;
чтобы находить и исправлять сбои.

4. Кому передаются данные

Мы не продаём и не передаём данные для рекламы. Данные хранятся на наших серверах в России. Для работы приложения используются:

Google Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification service — доставляют уведомления на телефон. В уведомлении передаются название события (например, «Новая задача»), имя клиента или название сделки и начало текста;
оператор SMS-рассылки — отправляет код для входа на номер телефона сотрудника.

Данные могут быть переданы государственным органам только в случаях, прямо предусмотренных законом.

5. Сколько хранятся и как удалить

Данные клиентов хранятся, пока компания работает с клиентом и этого требует закон. Учётную запись сотрудника отключает и удаляет администратор компании; удалить её можно и по письму на dev@ap-r.ru. Идентификатор устройства для уведомлений перестаёт использоваться при выходе из приложения, а также когда устройство перестаёт принимать уведомления. Журнал действий удаляется автоматически через 90 дней.

Как запросить удаление своих данных из приложения «CRM Ассоциации застройщиков»:

Напишите на dev@ap-r.ru с почты, указанной в вашей учётной записи CRM (или укажите в письме номер телефона учётной записи), тема — «Удаление данных — CRM Ассоциации застройщиков».
Напишите, что удалить: учётную запись целиком или только часть данных, например фото или номер телефона.
Мы убедимся, что запрос пришёл от владельца учётной записи, удалим данные в течение 10 рабочих дней и ответим письмом.

При удалении учётной записи удаляются телефон, почта, фото и пароль, адреса устройств для уведомлений; войти в учётную запись больше нельзя. Сохраняются имя сотрудника в истории сделок и записи о клиентах компании, которые он вносил в CRM, — они принадлежат компании и хранятся, пока компания работает с клиентом и этого требует закон.

6. Как защищены данные

Приложение обменивается данными с сервером только по защищённому соединению (HTTPS). Сотрудник видит только то, на что ему дал права администратор. Доступ к серверам есть только у ограниченного круга наших специалистов.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, попросить исправить или удалить их, отозвать согласие на обработку. Напишите на dev@ap-r.ru — ответим в течение 10 рабочих дней.

Privacy Policy — “CRM Ассоциации застройщиков” app

Effective November 4, 2026. Data controller: ASSOTSIATSIYA ZASTROISHCHIKOV, OOO (OGRN 1166196055013), Taganrog, Russia. Contact: dev@ap-r.ru, +7 800 550-23-93.

What the app is. The company’s sales CRM for employees: deals and pipelines, customer cards, conversations, calls, tasks and notifications. It opens the same CRM as the web version (crm.ap-r.ru). Only employees whose company administrator granted access can sign in. The app is not intended for children.

Data processed: employee name, login, phone number (for SMS sign-in codes), email, job title and photo, and sign-in records (time, IP address, device), an activity log of the employee’s actions in the CRM (screens opened, changes saved, errors shown; kept for 90 days) used to find and fix errors; the company’s customer records — names, phones, emails, deals, notes, tasks, call records, conversations, files and photos added by employees; a device token for push notifications. The camera and files are used only when the employee attaches a photo or file. The call button opens the phone dialer with the customer’s number. The app does not collect device location, contacts or advertising IDs, and contains no ads or third-party analytics.

Sharing. We do not sell data or use it for advertising. Data is stored on our servers in Russia. Push notifications are delivered via Google Firebase Cloud Messaging and Apple Push Notification service (a notification contains the event title, the customer or deal name and the beginning of the text); sign-in codes are sent by an SMS provider.

Retention and deletion. Customer records are kept while the company works with the customer and as required by law. Employee accounts are disabled and deleted by the company administrator or on request to dev@ap-r.ru. Push tokens stop being used on sign-out or when the device stops accepting notifications. The activity log is deleted automatically after 90 days.

How to request deletion of your data. Email dev@ap-r.ru from the email address of your CRM account (or include the account’s phone number) with the subject “Data deletion — CRM Ассоциации застройщиков”, and say whether to delete the whole account or only some data (for example, the photo or phone number). We verify that the request comes from the account owner, delete the data within 10 business days and reply by email. Deleting an account removes its phone number, email, photo, password and push tokens, and the account can no longer sign in; the employee’s name in deal history and the customer records they entered remain, as they belong to the company and are kept while the company works with the customer and as required by law.

Security and rights. All traffic uses HTTPS; employees see only what their administrator allows. You can request access to, correction or deletion of your data at dev@ap-r.ru.